Comment choisir le meilleur entrepreneur en peinture

 

Que vous ayez seulement entendu des histoires d’horreur sur des projets de rénovation qui ont terriblement mal tourné ou que vous soyez vous-même un survivant d’un tel projet, vous pouvez probablement apprécier l’importance d’engager le bon entrepreneur pour le travail.

Le fait est qu’il existe de grandes différences entre les entreprises de peinture qui existent.

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Considérez certaines variables qui peuvent expliquer cette différence : l’accent mis sur la qualité et le service, le niveau d’expérience et d’expertise, l’engagement des employés et des dirigeants, et la philosophie de l’entreprise, pour n’en citer que quelques-unes. Un ensemble adéquat de ces variables assurera le bon déroulement des projets et donnera lieu à des travaux de peinture qui auront une belle apparence pendant de nombreuses années. Une faiblesse dans l’une ou l’autre des variables ci-dessus produira probablement un effet contraire. 

 

Trouver le bon entrepreneur

 

Trouver le bon entrepreneur est probablement la partie la plus importante, bien que peut-être la plus difficile, de tout projet de rénovation de maison. Avec l’annuaire téléphonique et Internet remplis de listes d’entreprises, vous vous demandez peut-être : « Qui dois-je appeler ? ». C’est une bonne question, mais la meilleure est peut-être celle-ci : « Quelle entreprise possède la bonne expertise et puis-je lui faire confiance pour faire un bon travail sur mon projet ? ».

 

Donc, à ce stade du processus de sélection de l’entrepreneur, votre principale préoccupation concerne la capacité et la fiabilité de vos soumissionnaires potentiels. Malheureusement, ni l’annuaire téléphonique ni le listing internet ne vont vous donner des indices sur ces deux points très importants. Utilisez l’annuaire téléphonique si vous le devez, mais une meilleure façon de le faire est par le biais de recommandations d’amis, de parents ou de toute autre personne dont vous faites confiance au jugement. 

 

Cependant, quelle que soit la façon dont vous établissez votre liste, vous devez d’abord poser à vos soumissionnaires potentiels quelques questions de pré-qualification avant de les inviter à venir jeter un coup d’œil à votre projet. Au minimum, vous devez savoir s’ils sont dûment autorisés et assurés.

 

La valeur d’une couverture d’assurance appropriée ne peut être pleinement appréciée que lorsque quelque chose va terriblement mal sur le chantier. La loi exige tout de même que tous les entrepreneurs souscrivent une assurance responsabilité civile générale et disposent d’une couverture contre les accidents du travail pour leurs employés.

 

Par hasard, cela nous amène également à notre autre point important – la fiabilité. Si la personne doit être licenciée et assurée mais qu’elle ne l’est pas, peut-on alors lui faire confiance pour faire ce qui est requis sur votre projet ? Personnellement, je prends mes indices là où je peux les trouver.

 

Comme je l’ai dit, vous pouvez facilement vérifier la licence mais, en ce qui concerne l’assurance, la seule façon d’être totalement sûr que la police d’assurance est à jour est d’exiger que les certificats d’assurance (pour la responsabilité générale et l’indemnisation des accidents du travail) vous soient envoyés directement par le courtier de l’entrepreneur. Le courtier d’assurance le fera normalement sans frais supplémentaires, ni pour vous ni pour votre entrepreneur. Incidemment, de cette façon, le courtier saura aussi vous avertir si la police est annulée au milieu de votre travail pour une raison quelconque.

 

Etre licencié et assuré, bien sûr, n’est pas une garantie que votre entrepreneur sera performant, mais avec cette connaissance au début du processus, vous pouvez éviter de passer du temps avec quelqu’un qui n’est peut-être pas du tout qualifié.

 

Une autre bonne question à poser à votre entrepreneur est celle de savoir depuis combien de temps il est en affaires. Ne demandez pas depuis combien de temps ils font de la peinture. Pour eux, cela peut rappeler leur première expérience de peinture au doigt dans le camp des boy-scouts. La bonne question est la suivante : « Depuis combien de temps êtes-vous en activité en tant qu’entrepreneur de peinture agréé ? ». Encore une fois, la durée de l’activité ne garantit pas une bonne performance, mais elle peut vous donner un indice sur la stabilité de l’entreprise et, plus important encore, elle serait un signe de la disponibilité des antécédents ou de leur absence.

 

Vous pouvez dire approximativement quand la licence d’un entrepreneur a été délivrée en regardant le numéro de licence lui-même. À partir d’aujourd’hui, un numéro de licence d’entrepreneur est composé de six chiffres. Plus le numéro est élevé, plus la licence a été délivrée récemment. Par exemple, dans les années 1980, les numéros commençaient par 4 et 5 comme premier chiffre. Dans les années 1990, c’était principalement 6 et 7. La dernière fois que j’ai vérifié, ils délivraient des numéros de licence commençant par 9. Quand cela dépassera 9, ils devront probablement passer à un système de numérotation à sept chiffres et commencer les numéros de licence avec 10, 11, etc.

 

Lorsque vous interagissez avec vos entrepreneurs, vous devriez également prendre la mesure des entrepreneurs eux-mêmes. Il y aura des signes révélateurs. Vous devriez les rechercher et prendre des notes. Cet entrepreneur a-t-il répondu en temps voulu à vos appels téléphoniques et à vos courriels ? Était-il à l’heure à vos réunions ? Est-il facile de communiquer avec lui ? 

 

Avec toutes ces histoires d' »entrepreneurs qui disparaissent » et avec lesquels il est impossible de communiquer, c’est l’occasion de décider si vous vous sentez à l’aise de traiter avec lui et de l’avoir chez vous. Après la réception de la proposition, il y aura encore plus de signes. La proposition est-elle arrivée dans les délais ? Reflète-t-elle la description de votre travail et indique-t-elle clairement ce qu’ils feront ?

 

Avec toutes les propositions en main, il est maintenant temps de les comparer. Examinez soigneusement toutes les propositions ainsi que vos notes personnelles sur chaque entrepreneur, en vous assurant que vous comparez « des pommes avec des pommes ».

 

À ce stade, vous pouvez penser que vous avez un gagnant clair et que vous êtes prêt à attribuer le contrat. Cependant, je vous recommande de faire un pas de plus et de tester leurs antécédents. Vous pouvez vérifier auprès du Bureau d’éthique commerciale pour voir s’ils ont un historique de plaintes. Demandez à parler à quelques-uns de leurs clients récents. S’il s’agit d’un travail extérieur, vous demandez une liste des maisons qu’ils ont peintes dans votre quartier.

 

D’après votre courte interaction avec un entrepreneur ou son estimateur, il peut être difficile de savoir si cette entreprise possède toutes les capacités que vous recherchez. Les projets terminés, les témoignages de clients passés et les recommandations personnelles peuvent être votre seul véritable indicateur pour savoir s’ils ont ce qu’il faut.

 

Voici le résumé du processus de sélection des entrepreneurs 

  • Constituer une liste d’entrepreneurs (à partir de références si possible) ;
  • Préqualifiez tous les entrepreneurs de votre liste (vérifiez s’ils sont agréés, assurés et expérimentés) ;
  • Obtenez d’eux des propositions comparables ;
  • Vérifiez les antécédents de l’entrepreneur de la proposition gagnante (vos notes, ses travaux antérieurs, ses références, etc.) ;
  • Si les antécédents se vérifient, attribuez le projet. Sinon, passez à l’entrepreneur suivant sur la liste.

Avec les étapes ci-dessus effectuées, vous vous épargnerez beaucoup d’aggravation. Oui, il y a des « pommes pourries » qui donnent une mauvaise réputation à l’ensemble du secteur de la construction. Mais il y a beaucoup de bons entrepreneurs et j’espère que ce processus vous aidera à les trouver un peu plus facilement. Mon véritable désir est que vous puissiez dire, lorsque quelqu’un vous demande de le recommander, « Vous cherchez un bon entrepreneur en peinture ? J’en ai un excellent pour vous ! ».

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